簡戶年初對所有新老客戶進行的回訪統計

更新時間：2013-02-27

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CCTV儀器儀表20強品牌【上海簡戶儀器】年前我司售后服務部對我公司新老客戶進行質量回訪，包括：恒溫恒濕試驗機，高低溫試驗機，鹽霧試驗機，振動試驗機，拉力機等等。經調查設備自身故障率為0%，由于操作員操作不當引起故障率為%99.65，注要表現為以下幾點：

1、使用儀器過程當中有局部細節不夠清楚。

售后服務工程師提示；在我司售后服務工程師上門培訓時，請詳細做好筆錄并存檔，制做試驗機操作規程。這樣的話就保證了操作的規范性，減少了不必要的麻煩。

2、試驗機用電腦用做上網導致電腦死機軟件不能正常打開。

軟件工程師提示；請專機不要用試驗機控制電腦用作上網或打游戲，也不要插拔帶有病毒的移動存儲設備。以保證電腦的正常運行。

3、要定期對設備保養如：滾珠絲桿加油，減速機加油。

這樣可以大大延長儀器的使用壽明。詳細請看我們定制的儀器保養規程。

客戶的滿意，是我們不懈的追求。我們將隨時問您解決試驗過程當中的任何問題。

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